Danmarks Flyttemand Aps

Købte et 2 timers tilbud med 2 flyttemænd og en flyttebil. Alt gik godt med bestilling, bekræftelse og aftale om at møde op på adressen d.9.juni mellem kl.10-11. Vi får derfor vores familie og venner til at komme kl.10, så vi er klar alle mand til flyttebilen kommer.
Da klokken bliver 9.15 ringer flyttemanden og fortæller at bilen har været i et uheld, og at vi kan aftale kl.13. Det må vi så acceptere og med familie og venner begynder vi at flytte alle tingene selv – og når faktisk at tømme lejligheden 50% inden flyttebilen kommer kl.14.30! Fra kl.10 og frem til kl.14 hører vi dog INGENTING fra dem – vi kimer dem ned, da de ikke er kommet kl.13 som aftalt. Og vi ved ærlig talt ikke om de har tænkt sig at komme, om vi skal sende vores egne flyttehjælpere hjem eller bede folk om at blive..
Vi ender med at køre ud til firmaadressen efter at have ringet til Dansk Flyttemand ca. 10-13 med beskeden om ”du er nr 1 i køen” – sad ofte i kø mellem 10-15min uden besvarelse af opkaldet. Det viser sig dog, at der ikke findes et Danske Flyttemand Aps på adressen, som er oplyst på hjemmesiden – og vi må køre hjem igen.
Kl.14 ringer de endelig og siger at bilen har været på værksted, og at mobilen lå i bilen, som var kørt op i en lift. Derfor kunne de ikke give besked om at de var forsinkede.
Men så begynder den egentlige dårlige oplevelse. Jeg tvivler på at de har været flyttemænd mere end én gang – og det var måske kun den ene af dem. Nr 2 flyttemand har vist ikke prøvet at flytte før, og de ved ikke helt hvordan de skal bære og løfte tingene, og vi ender med at må hjælpe dem med hvordan de skal pakke tingene i flyttebilen, da det virker som om de ikke aner hvordan en flyttebil skal pakkes. Efter 1 time har de max fyldt bilen ¼ og de er generelt langsomme og på ingen måde erfarne eller effektive.
Vi var 7 hjælpere og 2 flyttemænd og det lykkedes ikke at flytte vores ting fra en 3-værelses lejlighed til et hus i stueplan med 2km afstand på 2 timer. Virkelig skuffende, da det er gjort før langt hurtigere og med færre hjælpere.
Dansk Flyttemand får et opkald førstkommende åbningsdag efter flytningen, og vi aftaler en kompensation – og vi får faktisk en rigtig god samtale med en meget lyttende og forstående medarbejder. Han siger at vi skal sende et kontonummer, så de kan overføre vores kompensation. Dette sker d.11.juni, og vi genvinder lidt den gode oplevelse pga. samtalen. Men den viser sig at være rent skuespil, da kompensationen aldrig kommer. Vi sender en rykker 28.juni – intet svar. Og ringer igen 23.juli uden at nogen (igen) besvarer opkaldet.
Dårlig flytteoplevelse og dårlig kundeservice.

Flyttefolkene kom 3 kvarter for sent ifølge det tilbud jeg fik. De havde kørt til tilflytningsadressen i stedet for fraflytningsadressen. Folkene var urimeligt langsomme især i starten. De holdt mange rygepauser undervejs. De virkede ikke særligt velkoordinerede mht pakning af vognen, hvilket bevirkede at da vi stod om eftermiddagen og var parat til kørsel med anden kørsel, kunne de ikke have det hele med. Det betyder at vi nu må kæmpe med at få fyldt disse ting i vores egne små grønne biler. De holdt frokostpause midt i det hele, hvilket vel er rimeligt nok, hvis de blot havde informeret os om det, idet vi sad og ventede meget lang tid på at de kom tilbage efter første kørsel.De trak så en halv time fra den samlede tid, som viste sig at blive 3 timer længere end det oprindelige tilbud. Jeg mener at vi mindst er blevet snydt for en halv time, eller mere før alle de rygepauser de holdt. Prisen endte med at blive 4000 kr dyrere end beregnet. Aldeles ikke i orden. Vi er både vrede, skuffede og frustretede. GODT DET ER OVERSTÅET.

Min flytning fra en lejlighed på 5. sal til en lejlighed på 6. sal gik nemt og hurtigt. Flyttemændene var effektive og klarede flytningen uden det mindste problem. En klar anbefaling herfra!