Atlas Flytteservice ApS

Besvarelse fra Atlas Flytteservice ApS

Kære kunde, Vi aftalte forud for flytningen, at der skulle flyttes ét læs til den aftalte pris. Dette skete på baggrund af, at vi havde været i korrespondance med to af dine familiemedlemmer, hvoraf den ene fortalte os, at han havde erfaring i transportbranchen, hvorfor han godt kunne vurdere, at hele dit indbo kunne flyttes med ét læs. Vi havde efterspurgt billeder af inventaret for selv at kunne vurdere omfanget, men hverken du - eller de familiemedlemmer vi var i kontakt med - ønskede at fremsende billeder. Da vi så mødte op på flyttedagen, viste det sig, at der var tale om en del mere indbo end du havde beskrevet, hvorfor flytningen krævede, at der blev kørt et halvt læs mere end det ene læs vi forudgående havde aftalt. Det ekstra halve læs valgte vi dog at flytte helt gratis selvom dette normalt ville koste en merpris, fordi der skal køres en ekstra gang samt flyttes mere inventar end aftalt. Jeg vil vove at påstå, at vi er et af de flyttefirmaer, der gør allermest for at sikre os, at vi har alle nødvendige informationer vedr. inventarets omfang, men dette kræver altså, at vores kunder er samarbejdsvillige. For at gøre det så nemt og overskueligt som muligt har vi rigtig mange forskellige metoder til at afstemme, hvor meget inventar, der skal flyttes - vi tilbyder bl.a. både fysiske besigtigelser, video-besigtigelser, at få fremsendt en fyldestgørende inventarliste eller at få fremsendt billeder vi kan vurdere ud fra. Du var dog ikke interesseret i nogle af disse muligheder, hvorfor vi ikke havde en ærlig chance for at vurdere, hvilken størrelse bil opgaven krævede - vi var nødt til at stole på, at det familiemedlem vi var i kontakt med havde vurderet korrekt. Når alt kommer til alt er vi selvfølgelig rigtig ærgerlige over, at du ikke havde en tilfredsstillende oplevelse med vores service og vi håber du har fundet dig godt til rette i din nye bolig. Med venlig hilsen, Simon - Atlas Flytteservice