Alliance Service Group ApS

Besvarelse fra Alliance Service Group ApS

Hej Linda. Din flyt blev afsluttet lørdag aften kl. 20. Som vi oplyste dig ved betaling er søndag er vores eneste fridag og din kvittering er således sendt via mail idag mandag. Du har skrevet en mail til os lørdag nat kl. 23.01 og bedt om en kvittering !! Men dette handler ikke om at du har travlt med at få tilsendt en kvittering eller en smuds plet på en iøvrigt ikke beskyttet madras på en regnvejsdag. Denne bedømmelse handler om, at du synes, at 4 timer er for meget for flyt af 70m2 bolig, plus kælder. Heriblandt 3 tunge møbler. Heraf et hævesænkebord, som vejede ca. 120 kg. hvilket vi aldrig er blevet oplyst. Dette ville ellers have været god stil, da dette bord gav os mange udfordringer og trak tiden ud. Dette medgiver vi dig. Men alternativet var at lade det stå med en stor regning fra boligselskabet dagen efter. Dette kunne vi i princippet godt har gjort, da der i din ellers detaljerede beskrivelse af indboder intet er oplyst om et sådan bord. Sagen er at bordet udover at være stort og tungt var placeret bag en høj radiator i et værelse, hvor det lige akkurat kunne være. Dvs, at der var 1-2 cm til hver side fra bordets kant til væg. Vi optog en video af bordets placering, da der i sin tid har været 3-4 mænd som har løftet bordet over denne høje radiator og sænket den vandret ned bagerst i værelset med blot 1 cm plads til hver side. Derfor undrer det os, at ved et sådan møbel og med disse næsten umulige forhold har du belejligt undgået at oplyse os om denne vigtige detaljer. Bordet kom kun ud til sidst ved at en af mændene måtte gå ind under et 120 kg tungt bord og rejse sig op med bordet på ryggen og 2 andre støttede og bar den lodret op over denne 150 cm høje radiator.

Besvarelse fra Alliance Service Group ApS

Kære Kunde. Du giver os 1 stjerne på en opgave vi ikke har udført og udfra hvad du gætter på er sandheden. Dine gætterier giver heller ikke mening. Du mener, at vi har aflyst dig for at have vognen fri til dagen efter ? Men om vi udfører en opgave for dig eller en anden , så får vi stadig den samme betaling. Hertil at din opgave er en nem og attraktiv opgave over 2 dage. Så vi forstår ikke logikken i det du skriver. Sagen: Kunden ønsker en flyt om 1 uge. Der skal flytte over 2 omgange, da hun ønsker sin indbo opbevaret i vores vogn natten over og leveret næste morgen. Vi var nød til at aflyse hendes flyt, da vores sidedør på bilen er blevet brudt op og således ikke kan lukke korrekt. Dette vil betyde, at vi skal flytte for hende 1.dag og opbevare inboet natten over i en vogn med en alu kasse, som er blevet presset skæv og sidedøren mangler en lås. Dvs. al indbo er synlig for forbipasserende. Man kan desværre ikke blot køre på ethvert værksted for at få repareret en alu kasse. Under disse omstændigheder ville det ikke være forsvarligt at have indbo opbevaret i vores flyttebil, hvilket vi oplyste hende. Iøvrigt er vognen trukket ud af tjeneste indtil den er repareret, så hun er ikke den eneste det påvirker. Vi mener ikke, at det er fair at give bedømmelse udfra gætterier og på en opgave vi aldrig har udført. Iøvrigt var der stadig 1 uge til at opgaven skal påbegynde. Hun havde fået mange andre tilbud fra andre firmaer.